Jeden z nich dotyczy spsposobu i czasu załatwiania spraw w urzędzie. W tym rankingu Łódź wypada bardzo dobrze. Na pytanie o to ile czasu czeka się na przyjęcie przez urzędnika łodzianieodpowiedzieli, że w Łodzi nie czeka się na przyjęcie przez urzędnika. Należy dodać, że ten czas, podany w minutach, wynosi zero. Ze statystyk wynika, że łódzcy urzędnicy są nie tylko sprawni, ale i mało kosztują. Cytowane przez wicprezydenta Tomaszewskiego dane pochodzą z zestawienia miast wojewódzkich. "Łódź jest - jeśli chodzi o klasyfikację najniższych wydatków na administrację - jest na czwartej pozycji". Wiceprezydent Włodzimierz Tomaszewski uważa, że sprawność łódzkich urzędników da się jeszcze poprawić, a koszt ich pracy obniżyć po wprowadzeniu programu e-urząd.